２０１９年１０月１日 ドクターリスク完全除去唯一のテクニック 医療の高度化専門家に伴い医療事故の要因は増加する一方、患者の権利意識の高まりや価値観の多様化、情報開示の進展を背景に、医療事故を巡る紛争が急速に増加しています。 また病院経営においては、IT技術の普及にや個人情報保護法の施行にともない、医療事故以外にもさまざまなリスクが存在しています。 さらに、最近は悪質クレーマーが増えており、一昔前の治療に対して因縁をつけるような人物から一変し、大多数がサラリーマンやOLや自営業者や主婦など一般人であることが顕著な特徴です。 しかもクレームが執拗になっており、意味不明な交渉が長期化する傾向にあります。その上、要求が受け入れられないと、営業妨害にあたるような電話攻撃をしてきたり、度重なる訪問をしたり、保健所に告発することをほのめかしたり、インタネット掲示板やブログで繰り返し攻撃してくるといった攻撃性が多く見受けられます。